Jean-Baptiste
Jean-Baptiste
Agent D'escale Ferroviaire
Secteur d'activité Relation clients

Profil de Jean-Baptiste

Expériences

Des remontées mécaniques aux transports ferroviaires
A la fin de ma classe de troisième, j'ai choisi de poursuivre ma scolarité par la voie de l'alternance. J'ai ainsi préparé un Bac pro ELEEC tout en travaillant d'abord pour une mairie, puis au sein de la plus grande station de ski des Pyrénées en dernière année.
Par la suite, je me suis dirigé vers une spécialisation dans le secteur commercial des articles de sports d'hiver en étant employé auprès d'une entreprise franchisée. C'est donc fort de ces 5 années d'expériences professionnelles que j'ai décidé, à 20 ans et en fin de première année de mon BTS, de rejoindre une entreprise me permettant de mettre à profit l'ensemble de mes compétences professionnelles. Et surtout, qui me permettrait de bouger et d'évoluer dans le cadre de mon travail.

Le travail en extérieur ne me faisait pas peur car en station de ski on est habitué à travailler dans des conditions extrêmement difficiles, surtout l'hiver. Mon emploi en magasin de ski m'a permis de développer un certain goût pour la communication et la relation clients. Enfin, le port de l'uniforme était pour moi déjà une habitude en tant que sapeur-pompier volontaire.

Poste actuel

J'assure le bon acheminement des voyageurs, du quai jusqu'au train.
Mon poste est assez varié car je suis à la fois Chef de Service et Chef de Manoeuvre et Agent Formation.

J'effectue donc :
- L'ouverture et la fermeture de la gare ;
- L'accueil des voyageurs ;
- La prise en charge des voyageurs ayant souscrits à des options (Acces+, Junior&Co...) ;
- L'information et le renseignement des clients sur les horaires ;
- Les départs de trains.

Les trains circulant 7j/7, jours et nuits, mon poste peut également être tenu les week-end et les jours fériés.

Je réalise également :
- La préparation commerciale et technique des trains avant le départ (réalisation d'essais de freins par exemple) ;
- La manoeuvre des trains ;
- La traçabilité des actions effectuées ; etc.

Je suis l'interlocuteur privilégié des Commerciaux à Bords des Trains et des Conducteurs dans la gare.

Motivations

Un jour, une histoire...
Le poste que j'occupe est trés motivant car aucun jour ne ressemble à un autre. J'aime me rendre utile et assurer la sécurité des personnes et des biens. M'assurer que les clients rejoindront leur destination dans les meilleures conditions est ma préoccupation quotidienne.

Le fait de pouvoir évoluer au sein de ma région et à proximité des Pyrénées reste pour moi un véritable bonus car cela me permet de continuer à pouvoir aller skier et me maintenir en forme dans un cadre execptionnel !

Conseils

Savoir s'adapter, renseigner, aider, sans jamais oublier la sécurité.
Pour ce métier il faut être rigoureux car rien n'est jamais acquis.

Tout évolu assez rapidement, il ne faut pas hésiter à s'intéresser. Avoir le sens de l'observation est un plus dans nos métiers. La moindre erreur peut avoir des répercutions importantes.

Il est important de prendre conscience des conditions de travail en horaires décalés, jours fériés et le week-end... Et également qu'il faut porter la tenue et les équipements de protection individuels.

Bien se préparer aux tests de sélection peut favoriser votre réussite, mais l'important est de rester vous-même ! Et n'oubliez pas qu'une fois recruté, les examens de fin de formation ne sont pas encore acquis...

Réussites

Être cheminot :)
Ma plus grande fierté est d'avoir réussi mon examen de fin de formation afin d'effectuer mes fonctions d'agent d'escale ferroviaire et ceci dans une entreprise où la solidarité et la convivialité est très présente. Le fait de partir au travail avec plaisir change le quotidien.

SNCF est un grand groupe au sein duquel les perspectives d'évolutions sont multiples.

SNCF

Notre cœur de métier, c’est le train ; mais pas que le train. Notre Groupe à vocation de service public propose une offre complète de solutions de mobilité, grâce à ses cinq métiers :
SNCF RÉSEAU, SNCF VOYAGEURS, KEOLIS, SNCF Logistics,SNCF IMMOBILIER

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