Manager de commerciaux en gare (H/F)

SNCF - Ile-de-France, FR

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Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité. Elles assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.



En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.



Vos missions :

-Organisation du secteur des activités vente et après-vente, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance.

-Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.

-Veuille à l''encadrement des voyageurs en toute sécurité.

-Développe les compétences et la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.





Votre environnement de travail :

-Travail au sein des bureaux de votre gare d'affectation en tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe

-Rémunération selon profil et conditions d'exercice spécifiques du métier





Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives d'évolution vers d'autres métiers.



Formation dispensée




Afin de répondre à l'exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d'une formation rémunérée, vous prépare à l'exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques et périodes de mise en application en gare.



Profil recherché




-Titulaire d'un BTS, DUT, licence professionnelle (ou d'un diplôme de niveau III), de préférences dans les spécialités sécurité, commerce, ventes ou services, avec une expérience professionnelle d'au moins trois ans.

-Le management d'équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère.




Qualités requises

-Autonomie et sens des responsabilités

-Aisance relationnelle et sens du service

-Sens de l'analyse, rigueur et organisation




Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


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SNCF

Notre cœur de métier, c’est le train ; mais pas que le train. Notre Groupe à vocation de service public propose une offre complète de solutions de mobilité, grâce à ses cinq métiers :
SNCF RÉSEAU, SNCF VOYAGEURS, KEOLIS, SNCF Logistics,SNCF IMMOBILIER

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