Agent Escale Ferroviaire (H/F)

SNCF - France entière, FR

Postuler

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

En tant qu'Agent d'Escale Ferroviaire/, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation client. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales selon les lieux d'affectation

Sur le site de stationnementdes trains :

- Assemblage du train (accrochage, décrochage)

- Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

En gare :

- Départ des trains

- Orientation et information des voyageurs

- Gestion de site, maintenance des installations

Votre environnement et vos conditions de travail

- Travail en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale

- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés)

- Rémunération selon profil et conditions d'exercice spécifiques du métier

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives d'évolution vers d'autres métiers.

Formation dispensée

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

Profil recherché

- Sans diplôme mais justifiant d'une expérience d'un minimum de 18 mois dans les métiers Transports & Logistique, Sécurité, Commerce, Services

- Titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+1 dans ces spécialités, bénéficiant idéalement d'une double expérience technique et de relation client acquise dans ces domaines.

Qualités requises

- Autonomie et sens des responsabilités

- Sens du service et adaptation

- Rigueur et organisation

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

simplicité.

Les équipes Voyages de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse de SNCF. Avec 127 millions de voyageurs par an sur TGV, dont 24,5 millions sur des trajets internationaux, SNCF est leader de la grande vitesse européenne, pesant pour plus de la moitié du marché.

En tant qu'Agent Escale Ferroviaire, vous avez la responsabilité de la préparation des trains dans le respect des procédures de sécurité.

Vos missions:

En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l'assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Dans certains cas, vous manœuvrez des aiguillages.

Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d'être garant de la conformité du train, et de la sécurité et satisfaction des voyageurs (composteurs, écrans d'information, escaliers mécaniques, etc.). En effet, si vous détectez des situations pouvant impacter le confort des clients, vous en informez les équipes de maintenance.

En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité et assurez la sécurité des voyageurs. Vous veillez au bon fonctionnement des équipements mis à la disposition des voyageurs. Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.

Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances.

Votre environnement et vos conditions de travail:

Selon votre lieu d'affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s'adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

Formation dispensée

Afin de répondre à l'exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d'une formation rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer le métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac ou Bac+1 dans les spécialités générales, transports, logistiques ou techniques et disposez d'une double expérience technique et relation clients acquise dans les métiers du transport, de la logistique, de l'aéroport et des services aux clients.

Vous êtes sans diplôme avec une expérience d'au moins 3 ans dans les métiers du transport, de la logistique, de l'aéroport et des services aux clients.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Postuler

SNCF

Notre cœur de métier, c’est le train ; mais pas que le train. Notre Groupe à vocation de service public propose une offre complète de solutions de mobilité, grâce à ses cinq métiers :
SNCF RÉSEAU, SNCF VOYAGEURS, KEOLIS, SNCF Logistics,SNCF IMMOBILIER

Visiter le site