Ambassadeur de SNCF auprès des voyageurs : vous êtes garant de la qualité de nos services en gare et de la satisfaction de nos clients.

Missions

Votre rôle est de vous assurer du confort et de la sécurité des voyageurs dans la gare. Au quotidien, c’est à vous d’accueillir, orienter et informer les clients. Vous pouvez être amené à promouvoir et à vendre les produits et services SNCF. Mais aussi à contrôler les équipements et la propreté des matériels du site. Enfin, vous régulez les flux sur les quais, rassurez les voyageurs en cas de situation perturbée et répondez à leurs besoins.

Au quotidien

Vous travaillez en gare en tenue commerciale.

En Île-de-France, vous pouvez faire partie d’une équipe mobile de ligne et effectuer ces missions dans plusieurs gares.

Vous êtes également assermenté pour participer à des opérations de lutte anti-fraude.

Vos horaires sont adaptés à la circulation des trains. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés.

Ces horaires décalés vous permettent de mieux gérer votre rythme de vie.

Compétences

Profil

Pour postuler, vous êtes soit:

• sans diplôme avec une expérience d’au moins 3 ans dans le service et la vente
• titulaire d’un diplôme de niveau CAP à bac +1 avec une expérience significative dans la vente et la relation clients

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences et Qualités souhaitées

• SENS DU SERVICE
• AISANCE RELATIONNELLE
• MAÎTRISE DE SOI
• COURTOISIE
• AUTONOMIE