Pourriez-vous me décrire une journée type en tant qu'agent d'escale? Merci d'avance.
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Anonyme a posé une question à Customer Service
Catégorie: Journée type
Date: mardi, février 16, 2016
Dernière révision: mercredi, février 17, 2016
Mélody A.
Gestionnaire de moyens
Bonjour, en fonction de la gare où vous êtes les missions sont différentes. Les missions sont :
En tant qu’Agent d’escale ferroviaire, vous contribuez à la satisfaction des clients et à la régularité des trains.
En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l’assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage). Vous êtes garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort offertes aux voyageurs.
En gare, vous entretenez une relation client de qualité. Vous veillez à orienter et informer les voyageurs pour répondre au mieux à leurs besoins. Vous êtes garant du bon fonctionnement des installations mises à leur disposition. Enfin, vous jouez un rôle central dans la régularité et la sécurité des trains : vous donnez le départ.
Wednesday, February 17, 2016
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