Ambassadeurs

Pour réussir en tant que manager , cultivez la curiosité, l'apprentissage continu, l'humilité, l'alignement de vos objectifs professionnels, et la capacité à fédérer. Restez Curieux : La curiosité vous pousse à poser des questions, rechercher de nouvelles approches et apprendre des autres. Cela vous permet d'améliorer vos méthodes de travail, de mieux comprendre les besoins de votre équipe et d'adapter vos stratégies de gestion des imprévus. Apprenez de Tout et de Tous : Chaque interaction est une source potentielle d'enseignements. Écoutez et observez pour enrichir votre savoir-faire professionnel. Restez Humble : L'humilité est essentielle pour accepter les feedbacks, apprendre de vos erreurs, et évoluer. Elle favorise une culture d'ouverture et de confiance au sein de votre équipe. Affinez Votre Projet Professionnel : Avoir un projet clair, aligné avec vos valeurs vous guide et motive. Cela vous permet de développer un leadership authentique, capable d’accompagner le changement organisationnel. Fédérer et Accompagner le Changement : En étant aligné avec vos objectifs personnels, vous pouvez inspirer votre équipe à vous suivre avec confiance lors de transitions, renforçant ainsi votre exemplarité et votre impact en tant que leader. En cultivant ces qualités, non seulement vous atteindrez votre propre épanouissement personnel, mais vous encouragerez également l'engagement et la performance au sein de votre équipe, créant un environnement de travail positif et propice au succès collectif.

Peut être ne voyez vous pas de lien entre un poste et vos expériences passées mais on développe forcément des compétences transposables à un nouveau poste. Par exemple quand j’étais assistante maternelle, j’ai développé l’organisation, le multi tâche et la patience. Quand j’ai travaillé pour la maison Hermès j’ai acquis la persévérance et le soucis de la qualité. Chaque jour en tant que commerciale à bord des trains ces compétences me sont utiles. Oser le recrutement !

Rester le plus naturel possible et faire preuve d'initiative sont les meilleurs conseils que je puisse donner à un potentiel candidat.

Toujours aller de l'avant et ne jamais lâcher prise. Motivation et rigueur sont pour moi, les mots essentiels permettant de progresser dans ce métier. Le respect des valeurs et des principes acquis avec une persévérance optimale permet de se lancer dans le grand bain. Il est aussi important de consolider ses bases et de rester soi même, afin de ne pas se laisser déstabiliser. Enfin, ne pas avoir peur du "je ne sais pas" mais se laisser porter par sa curiosité et son esprit de découverte, propices aux réponses et aux bons résultats !

Je ne fais pas le métier que je voulais faire quand j'étais jeune, mais celui auquel j'ai postulé chez SNCF, il y a plus de 20 ans tout en ayant effectué diffents métiers auparavant avant d'y arriver, ce qui est très enrichissant pour connaître les problématiques de plusieurs entités. Si vous aimez le contact avec le public, que vous êtes courtois, souriant, que les situations conflictuelles ne vous effraient pas, que vous savez garder votre calme en toutes circonstances, que vous appréciez de travailler en équipe tout en étant autonome, que les journées et les horaires de travail en décalé ne sont pas un problème, vous pouvez postuler avec plaisir chez nous !

Il faut être capable de s'adapter aux voyageurs que l'on rencontre, avoir de la répartie tout en restant courtois et ferme. Avoir un grand sens du contact, de la rigueur et savoir laisser ses problèmes à la maison car face à certaines situations cela peut avoir un impact sur le bon déroulement des échanges.

La persévérance ! Les formations peuvent être longues et parfois épuisantes, il faut savoir prendre sur soi et relativiser. Il y a un diplôme et surtout un emploi à la clé. Il faut être confiant et se donner les moyens pour pouvoir réussir. Très important : être à l'écoute des formateurs et des managers, prendre des notes que ce soit en formation mais aussi sur le terrain ! Ça prouve que vous êtes intéressé et impliqué, ça fait toute la différence !

Même si la phase de recrutement peut paraître longue (entretiens, tests psychotechniques, visites médicales...) il faut tout donner pour y arriver ! Alors un seul mot me reste à dire: FONCE !