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Conseils de l'ambassadeur
Peut être ne voyez vous pas de lien entre un poste et vos expériences passées mais on développe forcément des compétences transposables à un nouveau poste. Par exemple quand j’étais assistante maternelle, j’ai développé l’organisation, le multi tâche et la patience. Quand j’ai travaillé pour la maison Hermès j’ai acquis la persévérance et le soucis de la qualité. Chaque jour en tant que commerciale à bord des trains ces compétences me sont utiles. Oser le recrutement !
Parcours professionnel
Commerciale à Bord des Trains
SNCF
De 04/2022 à 10/2024Sellier maroquinier
SNCF
De 12/2017 à 02/2022Secrétaire administrative
SNCF
De 09/2015 à 07/2017Entreprise
Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?
Être présente et à l’écoute des clients est très valorisant, je récolte des centaines de sourires par jour, et des merci. Bien sûr il y a des gens grognons aussi ou qui ne vous adresse jamais la parole, j’essaie de garder à l’esprit que rapporter au nombre de voyageurs, ça ne pèse pas lourd. Je suis responsable de la qualité de mon travail, mon supérieur hiérarchique ne me surveille pas en permanence. J’aime l’autonomie donc ça me convient bien, le revers de la médaille c’est que je travaille seule la plupart du temps.
Les plus belles réussites
Mes plus grandes satisfactions sont en général quand le train dans lequel je suis a pris du retard et que j’arrive à faire retenir les trains en correspondance pour « mes » voyageurs. Ce n’est bien sûr pas moi qui prend cette décision, il y a une procédure à suivre et il faut le plus souvent déployer énormément d’énergie pour arriver à ses fins. Mais quelle récompense quand je vois les voyageurs soulagés d’attraper leur correspondance. La clé s’est de se mettre à la place des clients et de ne pas perdre de vue qu’ils ont des impératifs que l’on ne connaît pas. Parfois ils doivent se rendre à un rendez vous décisif, récupérer leurs enfants ou bien se rendre à un enterrement… Le bon déroulé du voyage a le plus souvent un impact dans la vie des gens, une sorte d’effet papillon ! J’essaie de ne pas perdre ça de vue.
Video
Christophe
Conseils de l'ambassadeur
Il faut s'inscrire, comme pour la vie de tous les jours, dans une démarche de durée. Alors tentez votre chance !
Corentin L
Conseils de l'ambassadeur
C'est quelque chose qui peut être déroutant pour certains au premier abord. Pour apprendre ce métier, il faut travailler durement et ne pas ménager sa peine. Pour parvenir à exercer en cabine de conduite, en charge de la sécurité de tous les voyageurs à bord du train, il faut commencer par maîtriser sur le bout des doigts de nombreux règlements techniques. Même si c'est un travail éprouvant que de passer de nombreuses heures plongé dans ces textes, à pratiquer des situations stressantes sur simulateur, le jeu en vaut largement la chandelle ! Alors il faut persévérer, trouver son rythme et sa méthode de travail et arriver à l'examen en étant préparé à assumer seul toutes les responsabilités !
Florence D
Conseils de l'ambassadeur
Pour réussir en tant que manager , cultivez la curiosité, l'apprentissage continu, l'humilité, l'alignement de vos objectifs professionnels, et la capacité à fédérer. Restez Curieux : La curiosité vous pousse à poser des questions, rechercher de nouvelles approches et apprendre des autres. Cela vous permet d'améliorer vos méthodes de travail, de mieux comprendre les besoins de votre équipe et d'adapter vos stratégies de gestion des imprévus. Apprenez de Tout et de Tous : Chaque interaction est une source potentielle d'enseignements. Écoutez et observez pour enrichir votre savoir-faire professionnel. Restez Humble : L'humilité est essentielle pour accepter les feedbacks, apprendre de vos erreurs, et évoluer. Elle favorise une culture d'ouverture et de confiance au sein de votre équipe. Affinez Votre Projet Professionnel : Avoir un projet clair, aligné avec vos valeurs vous guide et motive. Cela vous permet de développer un leadership authentique, capable d’accompagner le changement organisationnel. Fédérer et Accompagner le Changement : En étant aligné avec vos objectifs personnels, vous pouvez inspirer votre équipe à vous suivre avec confiance lors de transitions, renforçant ainsi votre exemplarité et votre impact en tant que leader. En cultivant ces qualités, non seulement vous atteindrez votre propre épanouissement personnel, mais vous encouragerez également l'engagement et la performance au sein de votre équipe, créant un environnement de travail positif et propice au succès collectif.
