Du simple voyage quotidien domicile-travail, au périple fastidieux d'une personne parcourant la France entière, j'aime apporter satisfaction en toute situation : répondre aux sollicitations d'un client sur la régularité de son train ou aider et guider un groupe entier lors d'une situation perturbée... Je peux découvrir de nouveaux visages au détour d'un compartiment, d'un fauteuil de TGV ou d'une plateforme de train mais aussi de nouveaux paysages évoluant au grès des saisons ! J'apprécie aussi d'assurer un voyage en toute sécurité grâce aux outils et aux formations apportés, mettre en pratique les savoirs et connaissances acquis tout au long de ma carrière et grâce aux expériences uniques vécues lors de chaque mission. Je suis en "découché" (déplacement professionnel nécessitant de dormir une nuit hors de chez soi) 6 fois par mois en moyenne. Cela fait aussi selon moi le charme du métier en me permettant de découvrir de nouvelles villes et d'avoir un contact particulier avec mes collègues lors de ces moments privilégiés.

Été 2015, alors qu'une alerte canicule est déclarée sur ma région, les mesures de sécurité ont imposé une réduction de vitesse sur la ligne. La locomotive de notre train est alors tombée en panne au beau milieu des voies, en pleine campagne. Le temps pour le conducteur d'effectuer ses opérations de sécurité, tandis que la chaleur se faisait ressentir dans l'ensemble du train, mes 2 collègues et moi devions gérer l'ensemble des voyageurs présents à bord du train (environ 750 personnes). Il fallait leur annoncer le déroulement des événements, les conditions de reprise des circulations et les informer sur la poursuite de leur voyage. Ce n'est qu'au bout d'1h30, que notre train a pu repartir dans les conditions optimales de sécurité. Les voyageurs sont arrivés dans leur gare de destination avec un retard de 2h environ. Cependant, bon nombre d'entre eux sont venus nous remercier et féliciter notre travail pour la gestion de cet incident car nous avons su les tenir informés et gérer leur correspondances. Ce jour là, j'officiais en tant que titulaire, d'un train composé de 12 voitures de voyageurs, en période de grand départ en vacances.