Je voulais savoir quelles sont les attentes et les qualités requises pour un poste à pourvoir en tant que commercial ?

Bonjour,

J'invite Sandrine à rejoindre la discussion.
Je suis certaine qu'elle saura vous renseigner.

Bonne journée
Laëtitia

Bonjour,

Il faut apprécier le contact avec la clientèle, les qualités et les attentes d'un Commercial sont :

- d'être aimable et souriant,
- d'être calme et posé (pour gérer les conflits et les situations perturbées) tout en étant énergique (pour ne pas perdre de temps)
- d'être réceptif et attentif à ce que l'on nous demande et essayer d'y donner une suite favorable lorsque cela est possible sinon expliquer pourquoi ça ne l'est pas (il vaut mieux une réponse négative qu'aucune réponse),
- ne pas hésiter à aller au devant des personnes (au lieu d'attendre qu'elles viennent à nous)
- d'être polyvalent car nous n'avons pas que des tâches commerciales (exemple : un Commercial à bord est le chef de bord et responsable de la sécurité des voyageurs,... et un Commercial en gare peut être gestionnaire de son site, s'occuper des personnes en situation d'handicaps...).
- d'être autonome, tout en appréciant travailler en équipe (chaque Agents SNCF quelque soit son service est un maillon qui forme une chaîne)
- que travailler en journées et horaires décalés ne soit pas un problème pour vous, ainsi que la mobilité géographique.

J'espère avoir répondu à votre question.

Bonne continuation.