Isaac
Commercial à Bord des Trains
Bonjour Andréa,
Sachez que l’anglais n’est pas nécessaire pour exercer ce métier, même s’il devient de plus en plus fréquent, de rencontrer des touristes étrangers à bord de nous trains.
Concernant le planning, globalement, vous le connaissez jusqu’à 6 mois à l’avance.
Me concernant, j’appartiens à un roulement : mes journées de travail sont connus à chaque changement de service (début juillet et début décembre).
Il est possible d’être « réserviste » : dans ce cas, vous ne connaissez que vos journées de repos sur 6 mois. Le détail des tournées vous est communiqué entre 24 et 72h pour les jours suivants.
Les jours de repos s’enchaînent par 2, systématiquement et il n’est pas possible de travailler + de 6 jours consécutifs.
Pour compléter, je vous apporte un extrait d’une réponse que j’ai faite précédemment à une question similaire à la vôtre :
Pour tenter d’être le plus concret possible, je vais vous détailler ma semaine actuelle de déplacement :
LUNDI 11/02 : prise de service à la Gare de Tours à 14:39 pour me rendre en Gare de Bordeaux St Jean, via St Pierre des Corps, à bord du TGV 8485. Je suis remonté ensuite en Gare de Paris Montparnasse avec le TGV 8490, où j’ai terminé mon service à 21:44 pour mon Repos Hors Résidence (découché).
MARDI 12/02 : prise de service à la Gare de Paris Montparnasse à 6:55 pour accompagner le TGV 8331 jusqu’à la Gare de Poitiers, avant de remonter en Gare de St Pierre des Corps avec le TGV 5265, puis d’emprunter la navette qui m’a ramené à la Gare de Tours où j’ai terminé mon service à 12:13, pour un Repos En Résidence (chez moi).
MERCREDI 13/02 : prise de service en Gare de Tours à 11:58 afin d’accompagner le TGV 8314 jusqu’à la Gare Montparnasse, pour accompagner ensuite le TGV 8811 jusqu’à la Gare de Nantes, où j’ai terminé mon service à 17:30, et où j’ai pris mon Repos Hors Résidence.
JEUDI 14/02 : prise de service en Gare de Nantes à 6:16 pour remonter le TGV 8140 jusqu’à la Gare Montparnasse, avant d’en repartir avec le TGV 8433 jusqu’à la Gare de St Pierre des Corps. J’emprunterai alors une navette jusqu’à la Gare de Tours où je terminerai mon service à 12:06 pour rentrer chez moi.
VENDREDI 15/02 : journée « simple » (= sans découché) : prise de service à 7:01 en Gare de Tours, pour un aller retour à Paris Montparnasse avec les TGV 8308 et 8375. Fin de service en Gare de Tours à 10:59 pour rentrer chez moi.
SAMEDI 16 & DIMANCHE 17/02 : journées de Repos Hebdomadaire.
LUNDI 18/02 : prise de service en Gare de Tours à 9:53.
Avant de partir sur un TGV, nous avons différentes tâches :
- à sa prise de service, prendre connaissance de sa tournée et préparer sa mission : fiches de renseignements techniques liées aux lignes ferroviaires empruntées, aux différentes gares desservies, le nombre et la typologie des voyageurs embarqués dans les TGV, ..., récupération de ses agrès,
- vérification de la rame avant affichage aux voyageurs, prise de contact avec les membres de l'équipage (autres Chefs de Bords présents, conducteur, barista, agent de propreté à bord)
- accueil des passagers sur le quai avant départ.
Lorsque nous ne sommes plus à bord des trains, et avant l’heure de notre fin de service, nous avons 1h en tout, (qui peut être repartie, en fonction des tournées) allouée au temps d’écriture (versement de la somme reçue par la vente des billets à bord, réalisation de rapport, mise en synchronisation de nos appareils, ...)
N'hésitez pas à revenir ici, si vous souhaitez en savoir plus sur ce métier !
Bonne journée,
Isaac.
Friday, May 10, 2019